需求沟通与产品选型：客户先明确自身定制需求，比如钢格板的使用场景（如电厂、港口、商场等）、承载荷载、尺寸规格、形状（如扇形等异形）以及是否需要齿形防滑等特殊功能。随后昌鸿的工作人员会依据需求，协助客户选型，比如确定采用的钢材材质、扁钢与横杆的规格间距等，若客户有特殊荷载或抗震等要求，会同步初步对接相关参数标准。

图纸设计与项目评审：客户可提供定制图纸，若没有，昌鸿的专业设计研发团队会依托 CAD 设计系统，结合前期确定的选型方案绘制专属图纸。图纸完成后，公司会开展项目评审，重点核验设计方案中钢格板的抗弯强度、抗剪强度、固定节点等是否符合使用场景要求，像核电厂等特殊场景还会专门核算地震荷载相关设计，确保方案兼具可行性与安全性。

确认方案与签订协议：评审通过后，工作人员会将图纸及对应的报价反馈给客户。客户确认无误后，双方敲定生产周期、交货方式、付款方式等细节，签订正式定制协议。对于生产周期较长的长尺寸等定制产品，会提醒客户提前预定，同时明确分批次供货等特殊需求（若有）。

定制生产与工艺把控：公司按照协议及图纸启动生产。先选取符合标准的钢材原材料，通过数控切割设备精准切割成所需尺寸；接着用高压电阻压焊机等设备完成扁钢与横杆的焊接组装，异形或特殊结构部位会辅以精细手工焊接；焊接完成后进行酸洗除锈等预处理，再开展热浸镀锌工艺，保障锌层均匀牢固；生产全程会依据 GB700 - 88、YB/T4001.1 - 2007 等标准把控质量。

成品检验与包装运输：成品完成后，会检测镀锌层厚度、焊接牢固度、尺寸精度等关键指标，确保无瑕疵后，根据产品规格选择合适的包装方式。之后按照协议约定的时间，安排运输事宜，保障产品按时送达指定地点，针对大型项目还会配合分批次交货节奏。

售后服务与长期回访：产品交付后，若客户在安装过程中有疑问，可享受 7*24 小时电话咨询服务；遇到电话无法解决的问题，公司会派项目经理、技术技工到现场处理。后续公司还会定期回访，了解产品使用情况，同时为后续可能的再次合作建立沟通基础。